디지털화는 고객이 BFSI 상품 및 서비스와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 은행들은 이러한 소비자 행동 변화에 대한 통찰력을 얻고 디지털 혁명의 기회를 포착할 더욱 현명한 방법을 모색하고 있습니다. 인터넷 및 모바일 뱅킹이 셀프 서비스 방식으로 전환됨에 따라, 금융 태블릿 솔루션은 방문 뱅킹 서비스를 구현하는 창의적인 고객 관계 전략이자 금융 시장 진출을 위한 효율적인 도구로 주목받고 있습니다. 저희 솔루션은 고객에게 개인화된 정보를 제공하여 거래 내역을 추적하고 분석을 용이하게 합니다. 또한, 타사 시스템과도 쉽게 통합할 수 있습니다.
금융 태블릿으로 더 쉬운 고객 온보딩
Hosoton 태블릿 금융 솔루션을 통해 현장 직원은 고객 온보딩을 '즉시' 수행할 수 있습니다. 정보 수집 및 신원 확인, 계좌 개설, 신용카드 발급, 대출 신청은 상담원의 태블릿에 설치된 특정 애플리케이션을 통해 가능합니다. 상담원은 태블릿 솔루션을 통해 고객의 e-KYC를 수행하고 필요한 정보를 수집하여 핵심 뱅킹 시스템에 업로드할 수 있습니다. 이를 통해 처리 시간과 업무 흐름이 크게 단축되어 고객 만족도와 충성도가 향상됩니다.
고객 서비스 간소화
이 솔루션은 정기예금, 수표책 신청, 잔액 조회, 간편 명세서, 지급 정지, 공과금 납부, 자금 이체 등 다양한 금융 서비스를 제공하며, 상담원이나 담당자는 태블릿을 통해 이러한 서비스를 처리할 수 있습니다. 상담원은 필요한 서류의 사진을 촬영하여 은행 시스템에 업로드하여 추가 처리를 할 수 있습니다. 고객의 승인이 필요한 일부 절차에서는 스타일러스를 통한 디지털 서명을 사용할 수 있습니다.
금융 포용성 개선
태블릿 뱅킹 솔루션은 네트워크를 통해 은행의 온라인 서비스를 확장함으로써 오프라인 지점을 개설하는 것보다 훨씬 저렴한 비용으로 은행 서비스를 이용할 수 없는 원격 지역의 은행 서비스를 받지 못하는 계층을 정식 금융 시스템에 포함시킬 수 있는 좋은 방법입니다.
게시 시간: 2022년 6월 16일
